Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 9 avril 2024

Bienvenue sur learning.eodec.be. La protection de vos données personnelles est au cœur de nos préoccupations. Cette politique de confidentialité détaille la manière dont nous traitons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur ce site est :

2. Données collectées et méthodes de collecte

Nous collectons différentes catégories de données selon votre utilisation du site :

• Formulaires de contact/inscription : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, profession (dentaire).
• Interaction en direct (Tawk.to) : Contenu de vos messages, adresse IP, localisation géographique approximative et historique de navigation sur notre site durant la session de chat.
• Données de navigation (Cookies) : Comportement sur le site, pages visitées, source du trafic, type d'appareil utilisé.

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des formations : Inscriptions, suivi pédagogique et délivrance d'attestations.
• Support client : Assistance en direct via le chat Tawk.to.
• Analyse et amélioration : Utilisation de Google Analytics pour comprendre l'audience et optimiser l'expérience utilisateur.
• Marketing et Reciblage : Utilisation du Facebook Pixel pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et vous proposer des contenus adaptés sur les réseaux sociaux.

4. Base légale du traitement

• Consentement : Pour l'utilisation des cookies non essentiels (Analytics, Marketing) et l'utilisation du chat.
• Exécution d'un contrat : Lorsque vous vous inscrivez à une formation sur notre plateforme.
• Intérêt légitime : Pour assurer la sécurité de notre site web.

5. Cookies et outils tiers

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation. Voici les outils tiers concernés :

Google Analytics

Outil d'analyse statistique de Google. Les données collectées nous aident à mesurer le nombre de visiteurs et les pages les plus consultées. Ces données sont anonymisées autant que possible.

Facebook Pixel (Meta)

Ce traceur permet de suivre les conversions issues des publicités Facebook et de créer des audiences personnalisées. Meta peut lier ces données à votre compte Facebook.

Tawk.to

Ce service de messagerie instantanée nous permet d'interagir avec vous. Tawk.to stocke les journaux de discussion et peut utiliser des cookies pour vous reconnaître lors de vos visites ultérieures.

6. Durée de conservation des données

• Données de contact : 3 ans après le dernier échange.
• Données de formation/comptables : 10 ans selon les obligations légales belges.
• Données de cookies : 13 mois maximum après votre consentement.

7. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès et de rectification de vos données.
• Droit à l'effacement de vos données (« droit à l'oubli »).
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à l'adresse indiquée au point 1.

8. Sécurité

Nous utilisons le protocole HTTPS (SSL) pour chiffrer les données transmises sur notre site learning.eodec.be. L'accès à vos données personnelles est strictement limité aux administrateurs de l'ASBL EODEC et à nos prestataires techniques sous contrat.

9. Autorité de contrôle

En cas de litige, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) :

Rue de la Presse, 35, 1000 Bruxelles
www.autoriteprotectiondonnees.be